En YOVIGILO.COM trabajamos con centrales receptoras de alarmas (CRA) autorizadas para que su sistema de seguridad esté conectado y vigilado las 24 horas del día, los 365 días del año.
Nos encargamos de la instalación y de la conexión de su alarma con la central. La CRA es un centro de control, recepción y monitorización de las señales que emite su sistema de alarma cuando se produce un salto de alarma por intento de intrusión.
Tras comprobar que el salto de alarma se ha producido debido a una intrusión, se procederá a llamar a la Policía o servicios de emergencias pertinentes.
- Verificación del problema
- Confirmación del aviso
- Envío de ayuda
Señales de alarma
¿Cómo llega una alarma a la central?
Cuando una alarma es activada por intrusión, las señales son enviadas a la Central Receptora de Alarmas a través de una línea telefónica fija, IP o móvil (GSM/GPRS). La CRA está conectada a una red informática interna donde la información es recibida y analizada. Una alarma además puede activarse por distintas señales, tales como:
- SOS
- Agresión
- Sabotaje
- Robo
- Urgencia médica
- Coacción
Al activarse la alarma por cualquiera de las señales emitidas, la CRA procede de la manera más adecuada para su verificación. Si la CRA establece comunicación con el usuario o las personas autorizadas, se les solicitará una contraseña previamente establecida. Si la contraseña es correcta, el operador solicitará información sobre la situación del inmueble. En el caso de que no se verifique la contraseña, se continuará con el proceso de verificación.
Verificación
Métodos de verificación de alarmas
Una vez que la alarma es verificada por cualquiera de estos métodos, se confirma y la CRA da aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE).
Verificación secuencial
Para la verificación de este tipo es necesario que se activen de forma continua o sucesivamente:
- Tres o más señales de detección diferentes en un espacio de tiempo que nunca debe sobrepasar los treinta minutos. Si se trata de un sistema de Grado 3 o superior, se admitiría una zona saltada repetida.
- Si el sistema cuenta con verificación por audio y/o vídeo, el salto en 1 zona permite dar aviso a las autoridades pertinentes, independientemente de que haya fallo de las vías de comunicación.
- Salto en 2 zonas más 1 sabotaje.
- Fallo en las vías de comunicación.
- Pánico, atraco, código de coacción o contraseña de coacción.
- Contraseña errónea estando el usuario presente (si el usuario no se encuentra en la instalación no se considera confirmada).
Verificación mediante vídeo
Para la verificación mediante vídeo es necesario que la alarma sea activada mediante un vídeo sensor o un detector de intrusión. Además, la cobertura de vídeo deberá ser igual o superior a la de los detectores.
Verificación mediante audio
Para poder verificar la alarma mediante audio es necesario que el dispositivo pueda almacenar 10 segundos de audio anteriores o posteriores a la activación de la alarma, para que la CRA pueda recibirlo y analizarlo. También si el dispositivo es capaz de transmitir audio en directo a la CRA cuando se demande.
Verificación presencial
Si la señal ha sido verificada por cualquier otro método anterior, se enviará a un vigilante (acuda) con las llaves en custodia, si se poseen. Si la señal no ha podido verificarse, se enviará un acuda si es para exterior y dos si es para interior. Estos deben ir uniformados, con vehículo rotulado y con medios de comunicación permanente con la CRA.
Confirmación
Una vez que la alarma es verificada por cualquiera de los métodos anteriores, la alarma queda confirmada y la CRA da aviso a las FCSE. Una alarma también podrá ser confirmada si es activada voluntariamente, ya sea por pulsador anti atraco, anti rehén o por algún código de coacción.
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